Chatbot com IA para empresas
O WeBarthem Assist é um chatbot com inteligência artificial para o seu site: utiliza o conhecimento publicado pela sua empresa para orientar visitantes e oferece a opção de atendimento humano quando necessário.
CONVERSA EM ANDAMENTO
Veja o Assist em ação
Explore uma conversa ilustrativa e veja como o conhecimento da empresa, a IA e a equipe podem trabalhar juntos — sem perder o contexto pelo caminho.
Exemplo demonstrativo. Nenhuma mensagem externa é enviada.
WEBARTHEM ASSIST AGORA
Mais do que um chat
Não basta colocar uma janela de chat no site. É preciso oferecer respostas coerentes, saber quando envolver uma pessoa e dar à equipe uma visão clara do que está acontecendo.
O Assist utiliza o conteúdo que sua organização publica na base de conhecimento. Assim, informações específicas não precisam ser improvisadas pela IA.
BASE DE CONHECIMENTOQuando a conversa pede atenção humana, o visitante pode escolher um canal disponível e sua equipe assume o atendimento pelo painel.
ATENDIMENTO HUMANOAcompanhe mensagens, identificação voluntária, dados de origem disponíveis e o estado de cada atendimento em um só lugar.
CAIXA DE ENTRADASimples de entender
O Assist se conecta ao seu site e à rotina da sua equipe sem exigir que você reconstrua sua presença digital.
Cadastre e publique informações importantes: serviços, orientações, perguntas frequentes e conteúdos que ajudam a responder seus visitantes.
Instale o widget incorporável e autorize os domínios da sua empresa. A experiência se adapta a telas grandes e pequenas.
Veja as conversas no Dashboard, acompanhe os estados e assuma o atendimento quando a situação pedir uma pessoa.
Inteligência com bom senso
Nem toda pergunta deve terminar em uma resposta automática. Quando o visitante pede ajuda ou precisa de uma informação específica que não está disponível, o Assist pode abrir caminho para o atendimento humano.
A decisão de iniciar o contato é do visitante. A equipe assume a conversa no Dashboard.
Quero ver essa experiência
ATENDIMENTO HUMANO
O Assist não dispara mensagens automaticamente. O visitante inicia o contato pelo canal escolhido.
Contexto sem excesso
O Dashboard pode apresentar informações úteis para a equipe entender a interação, sem transformar o atendimento em uma coleta invasiva.
O IP bruto não é persistido pelo recurso de GeoIP. A precisão geográfica é aproximada e pode variar.
Uma experiência conectada
O WeBarthem Assist aproxima o conhecimento da empresa, as respostas do assistente, o Dashboard e a equipe — sem perder de vista a pessoa que iniciou a conversa.
Onde faz sentido
Se o seu site recebe perguntas sobre serviços, produtos, horários, condições ou próximos passos, o Assist pode ajudar a organizar o primeiro contato.
Atendimento digital sem fronteiras locais
O WeBarthem Assist pode ser incorporado a sites autorizados, sem reconstruir a página existente. Assim, empresas de diferentes regiões podem avaliar uma experiência de atendimento com IA, conhecimento próprio e a opção de encaminhamento para uma pessoa da equipe.
A disponibilidade de implantação, as condições comerciais e o suporte para cada mercado são confirmados diretamente com a WeBarthem.
Foco em negócios de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul que desejam organizar dúvidas recebidas pelo site e facilitar o contato com a equipe.
Para negócios portugueses que procuram um assistente virtual para o website, com respostas baseadas na informação da empresa e possibilidade de encaminhamento para apoio ao cliente por uma pessoa.
Perguntas frequentes
Transparência também faz parte de um bom atendimento. Veja como o Assist funciona na prática.
Ainda tem dúvidas? Fale com a genteNão. Para informações específicas da sua empresa, ele utiliza o conteúdo publicado na base de conhecimento. No modo híbrido, perguntas gerais também podem ser respondidas como conhecimento geral, sem serem apresentadas como informações oficiais da empresa.
O Assist não deve inventar uma resposta sobre a sua empresa. Dependendo do contexto, pode reconhecer a limitação e oferecer ao visitante a possibilidade de falar com uma pessoa da equipe.
Sim, quando a organização configura canais válidos de atendimento humano. O visitante pode escolher um canal disponível, como WhatsApp ou e-mail, e a equipe acompanha o encaminhamento pelo Dashboard.
Não. O visitante decide se deseja iniciar o contato pelo WhatsApp ou e-mail. O Assist não dispara mensagens externas automaticamente.
Não. O Assist utiliza um widget incorporável por script. A instalação é feita no site existente, com autorização dos domínios em que ele poderá funcionar.
O widget pode ser incorporado em sites de empresas que operam em diferentes regiões, inclusive no Sul e Sudeste do Brasil e em Portugal. A implantação, o suporte e as condições de contratação para cada mercado devem ser confirmados com a WeBarthem.
O nome é opcional. Informações como origem, categoria de dispositivo e localização aproximada podem aparecer quando disponíveis. A localização usa GeoIP aproximado, sem GPS, e o IP bruto não é persistido pelo recurso.
O próximo passo começa com uma conversa
Conheça o WeBarthem Assist e veja como uma experiência de atendimento mais próxima pode fazer parte do seu negócio.